銷售推薦書單｜沉默的銷售之神, 成交的4大關鍵

沉默的銷售之神這本書是透過臉書好友的推薦下，二話不說直接買下來的一本書。看完以後，更讓我認真體悟到…我們就是自己人生的銷售員！其實人生在世，各方面都需要銷售能力，自媒體時代的來臨更要懂得銷售自己。即便職業是一名設計師，依然希望以業務自居，去學習如何做業務，以業務的挫折來磨練自己。

內容目錄

做業務，是成為人生勝利組的捷徑

這是我看完這本書以後，印象最深也最深植人心的一段話！以前總覺得自己平時做人還蠻成功的，朋友也不少，自信地以為自己很能勝任所謂的業務。直到自己踏進去，嘗試靠自己的能力去向別人推銷自己的專業和產品時，才發現業務真的～真的～真的不容易！

承受痛苦過後才讓我真正體悟到這份工作所承擔的挑戰，我也在好多次的夜晚裡不斷捫心自問：「我是不是哪裡做錯了？」「是不是其實我並不適合？」「我怎麼那麼一無是處啊？」許多許多負面的情緒都會迎面而來！

做業務可以培養氣度磨練自己變成更好的人

做業務就是一種對人的修煉，人是這世界上最難以預測的生物！書裡面提到作者在最低潮的時候去尋找諮詢師，諮詢師問他將來對自己有什麼期望時，作者回答說：「我希望自己不斷在進步」諮詢師回答：「從事業務能夠砥礪心志，是最棒的工作喔！」

當下看完這一段對話，我的眼淚從旁邊兩側低落下來。是的，當初會想要嘗試也是因為希望自己能夠不斷地精進自己，也是希望自己能夠離成功近一點。

了解人性．將成為你這一生最大的財富

推銷不是講話的工作，而是聽客戶的工作。只要抓住發問的技巧，就能問出客戶的需求。掌握發問的內容及順序，便可輕鬆提高客戶的購買意願。被拒絕後才來想對應的話術根本於事無補，很會買的人和賣不動的人所用的銷售話術其實大同小異。雙方業績之所以會有差距，問題多半出在話術以外的部分。所以讓客戶不斷說話，是非常重要的事！為了掌握客戶的各種訊息。就當自己在閱讀偉人傳記～以客戶目前的工作為話題與他閒聊，聽客戶描繪未來的目標、夢想等…當個出色的聽眾！不只是面對客戶或廠商，就算對方是部屬也好、自己的搭檔也罷！當個好聽眾，再把自己的想法完整的表達出來，並進一步影響對方，這些都是有可能辦到的事。

把自己當作最重要的商品推銷

成為頂尖業務員的第一步，就是寫出推銷的劇本，並反覆演練直到熟記為止。即使話術內容不完美也無所謂，「非言語溝通」的表現能力，才是決勝關鍵。

業務員的業績好壞，差別在於有沒有和客戶「合拍」。「先合拍、再推銷」，這樣的順序絕對不可以搞錯。仔細觀察頂尖業務員的話術，連小細節都不可錯過。找出彼此的「共通點」，是和客戶建立親近感的重要工具！

其實人性是很微妙的，明明當下心裡是想購買這個產品，但嘴巴還是會故意刁鑽幾句！所以，即便你們已經產生了信賴感，客戶還是會拒絕你！但不需要輕言放棄，其實他們想說的是「這裡我還聽不太懂，請你在說明一次」。當客戶拒絕你，其實是在發問，所以不要氣餒，試著用更誠懇的態度再次開口介紹商品。你們之間若已建立好信賴感，對方並不會因為你向他推銷商品而把你拒之門外的！

幫客戶解決問題．才是業務的最大價值

有時候拚了命地向客戶說明，但很快地被一推藉口給拒絕！有時候之所以被拒絕，其實是因為「需求發問」做得不夠。客戶若不覺得自己面臨問題，也就不可能花錢向你購買能解決問題的商品。作者教導我們要挖掘出客戶的需求，也要充分運用以下的五個「引導式發問」

１．現況發問：「問出對方的現況為何？」
２．需求發問：「問出對方的需求為何？」
３．最壞情況發問：「問出客戶不這麼做的話，最壞的情況是什麼？」
４．最大益處發問：「問出客戶如果這麼做的話，最大的益處是什麼？」
５．最終確認發問：「問出客戶從進門開始一直到目前為止，對於雙方對談的理解程度為何，並確認是否可以進行商品介紹。」